Consilia

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Comunicazione efficace

• Codice SRU_008
• Area Sviluppo Risorse Umane
• Durata 16 ore
• Destinatari Qualsiasi persona voglia essere maggiormente consapevole del proprio stile comunicativo e dei suoi effetti oppure debba migliorare l’efficacia della propria comunicazione interpersonale.
• Livello Avanzato
• Obiettivi Aiutare i partecipanti a prendere coscienza del proprio livello di competenza comunicativa.
  Fornire ai partecipanti gli strumenti e le tecniche per potenziare le proprie competenze comunicative.
  supportare i partecipanti nella definizione di un percorso di miglioramento delle proprie competenze comunicative.
  
• Competenze in uscita Al termine del corso i partecipanti avranno acquisito abilità e tecniche di comunicazione efficace per sentirsi maggiormente a proprio agio in ogni contesto relazionale.
  Sapranno ascoltare in modo attivo i propri interlocutori, fornire loro feedback costruttivi e porsi nella relazione con l'altro in modalità assertiva piuttosto che passiva o aggressiva.
• Contenuti Definizione della comunicazione interpersonale.
  Gli assiomi della comunicazione umana.
  L’ascolto del nostro interlocutore.
  L’ascolto attivo del nostro interlocutore: obiettivi e conseguenze.
  L’uso efficace delle domande.
  La gestione delle obiezioni.
  La comunicazione organizzativa.
  L’assertività e la comunicazione assertiva.
  Il feedback.
• Modalità Aula La formazione, basata sull’impiego di una metodologia didattica attiva, sarà articolata in quattro momenti fondamentali, che si alterneranno dinamicamente nel corso delle giornate di formazione: Attività esperienziali finalizzate a coinvolgere attivamente i partecipanti attraverso l’esercizio delle competenze in esame. Role playing e simulazioni per la sperimentazione concreta delle tecniche di comunicazione e gestione del Cliente condivise. Workshop e lavori di gruppo per la razionalizzazione di spunti di riflessione e la loro traduzione in concrete azioni di miglioramento della professionalità. Mini lecture finalizzate a fornire ai partecipanti gli strumenti teorici per la sistematizzazione cognitiva di quanto emerso nelle attività con riferimento alle competenze in esame.
• Metodologia Action Learning Durata 8 ore
• Metodologia Aula Durata 8 ore
• Periodo Ottobre
  14/10/2015 - 21/10/2015
• Quota iscrizione EUR 380,00 €*