Consilia

Torna alla pagina precedente

Conflict Management

• Codice SRU_014
• Area Sviluppo Risorse Umane
• Durata 16 ore
• Destinatari Manager e Professionisti orientati al raggiungimento degli obiettivi organizzativi che desiderano gestire i conflitti nella relazione con capi/colleghi/collaboratori
• Livello Avanzato
• Obiettivi Migliorare la comunicazione in situazioni di conflitto.
  Gestire le emozioni durante le situazioni conflittuali.
  Riconoscere le caratteristiche dei contesti predisposti allo sviluppo di situazioni conflittuali.
  Individuare le strategie per la gestione efficace del conflitto, trasformando il conflitto in opportunità di confronto.
  
• Competenze in uscita Al termine del corso i partecipanti sapranno riconoscere le reali situazioni di conflitto, utilizzando modelli e tecniche volti alla prevenzione di tali situazioni. I partecipanti saranno anche in grado di raggiungere gli obiettivi organizzativi, salvaguardando la relazione con le persone interessate, attraverso una efficace gestione della comunicazione e delle proprie emozioni.
• Contenuti La comunicazione nella gestione del conflitto.
  La gestione delle proprie emozioni.
  Il riconoscimento delle emozioni dell’altro.
  Riconoscere e gestire lo stress che ha origine da situazioni conflittuali.
  Le cause del conflitto nelle organizzazioni.
  La negoziazione nel conflitto, posizione vs interessi comuni.
  
• Metodologia Aula Durata 16
• Quota iscrizione EUR 380,00 €*