Consilia

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Il Customer Relationship Management per l'e-commerce

• Codice SRU_602
• Area Sviluppo Risorse Umane
• Durata 8 ore
• Destinatari imprenditori e consulenti di comunicazione e marketing con interesse verso il marketing digitale per sviluppare il proprio settore e-commerce.
• Livello Avanzato
• Obiettivi Approfondire le tecniche di funzionamento di un CRM dedicato all’e-commerce per la ricerca di nuovi clienti e nuovi mercati, fidelizzare i clienti precedentemente acquisiti, nonchè gestire la propria forza vendita.
  
• Competenze in uscita Saper utilizzare un software CRM per integrarlo nella propria strategia marketing.
• Contenuti Definizione del target di pubblico e strumenti.

  Utilizzare strumenti IT per migliorare la ricerca sul web
 per maggiore controllo sui margini aziendali.
  Il CRM.
  Le attività di CRM, database marketing, telemarketing e contact management.
  CRM Reattivo,
customer relationship management, in grado di coprire tutti i processi del ciclo di vita dei nostri clienti: Marketing, Vendita, Supporto e Assistenza Clienti, Analisi dei dati.
  Marketing Evoluto, 
Contact Pro CRM, definire un semplice ma potente database marketing su cui insistere con azioni di telemarketing, email marketing o con il recente social marketing.
  CRM a supporto di una strategia di e-commerce.
  
• Metodologia Aula Durata 8
• Quota iscrizione EUR 260,00 €*